凯发K8

问：U200内置SIM卡如何进行实名认证？

答：微信扫码关注凯发K8物联网公众号，点击“在线服务”->“电信5G”->按照步骤实名认证

问：U200WIFI覆盖范围是多少？

答：实测室外空旷地带500米,室内40米（开启穿墙模式覆盖更优）

问：流量资费情况如何？

答：内置电信SIM卡：请至“凯发K8物联网”公众号->在线服务->电信5G进行业务办理，流量资费如图

问：U200为什么看不到天线？

答：U200采用全内置天线设计，具备4根5G天线+2根WIFI天线科学布局，将天线信号发挥到了极致

问：5G信号不好怎么办？

答：如室内5G信号不好，建议将设备放置于窗边，更好的接受信号（或者更换现场信号更优的运营商SIM卡进行使用哦）

问：忘记路由器Web登录地址怎么办？

答：长按RESET按键5~15s进行参数恢复出厂，然后使用浏览器输入192.168.1.1登录路由器Web

问：U200不能正常联网如何排查问题？

答：

1. 如您使用内置卡：请检查一下内置eSIM卡是否实名认证，如未实名认证请先进行实名认证并确认其未停机

2. 使用外置卡时：请先确保SIM卡未欠费且有流量套餐，并且插卡方向是正确的

3. 如SIM卡正常：可将设备移至没有障碍物的空间，并确保当地有其移动网络覆盖

4. 仍然无法联网的情况：请先将SIM卡放置手机联网测试SIM卡能否正常使用

5.-如以上步骤均无法使其联网，请联系客服处理

问：U200忘记设置的WIFI名称或密码如何操作

答：

1. 使用网线插入电脑，然后使用浏览器输入路由器登录地址登录路由器

2. 输入Web UI密码，然后点击“WIFI设置”即可查看SSID和WIFI密码

3. 如您Web UI密码也忘记，请将路由器恢复出厂，然后使用默认参数进行连接

2.4G默认SSID：U200-XXXX-2.4G（XXXX代表路由器MAC后四位）

5G默认SSID：U200-XXXX-5G（XXXX代表路由器MAC后四位）

WIFI默认密码：www.a3photo.net

默认登录地址：192.168.1.1

问：电源指示灯不亮、5G/4G信号灯不亮或者已亮但无法上网怎么办？

答：

1.检查电源线接口及适配器插头是否松动。

2.如您使用的CPE自带内置卡，请参考《内置卡流量管理》检查是否实名认证并进行套餐订购。

3.如您插卡使用，请参考《快速配置》确认您是否插入的SIM卡尺寸以及方向是否正确。

4.联系您的运营商，确认SIM卡是否已开卡/有效/被锁/欠费/无流量.

5.如您尝试上述方法后问题仍无法解决，请尝试恢复出厂设置后再重试。

问：上网速度慢怎么办？

答：

1.调整摆放位置，或将设备放置于窗边以更好的接受信号。

2.确认通过Wi-Fi上网的设备在Wi-Fi覆盖较好的连接范围内。

3.联系运营商确认使用的数据流量是否超过上限，导致降速。

4.重启CPE或上网设备后重试。

问：5.5GHzWi-Fi和2.4GHz Wi-Fi如何选择？

答：

1.5GHz Wi-Fi：上网速度更快，干扰更小。

2.2.4GHz Wi-Fi：信号覆盖更广，传输距离更远，穿墙能力更强。

3.需要上网设备支持5GHz Wi-Fi时才可连接5G Hz Wi-Fi。

问：CPE支持哪些运营商的SIM卡联网？

答：移动、电信、联通、广电SIM卡都能正常使用。

问：CPE如果插入了外置SIM卡，内置卡还能使用吗？

答：

1.如果您插入了外置SIM卡，将优先使用您插入的SIM卡进行联网.

2.如您需要使用内置SIM卡，请勿插入外置SIM卡。

如您再使用CPE过程中遇到其他问题，请尝试以下方法：

1.重启CPE。

2.将CPE恢复出厂设置。

3.联系凯发K8客服：im.a3photo.net。

4.电话：4000 255 652。